Jun 19: Über Call Center und nervige T-Mobile-Werbung
Ich habe heute Morgen auf Anraten einen lustigen, aber auch "erschreckenden" Artikel des Stern mit Titel Wenn der 'Asi' vom Call-Center anruft gelesen.
Würde ich an dieser Stelle weiterempfehlen, da ich ehrlich gesagt ganz gut geschmunzelt und gelacht habe.
Das ist doch mal eine klare Aussage, welche wohl allzu wahr ist. Ich hätte da gar nichts zu geschrieben, wenn ich nicht gerade den nächsten Schritt hätte erleben dürfen.
Würde ich an dieser Stelle weiterempfehlen, da ich ehrlich gesagt ganz gut geschmunzelt und gelacht habe.
Call-Center sind die Galeeren des digitalen Zeitalters. Überforderte, unterbezahlte Mitarbeiter sind mit dem Kopfhörer-Mikro an ihre Rechner gekettet. Im unerbittlichen Takt der Akkord-Trommel des Auftraggebers müssen sie Telefonnummern tippen und ahnungslosen Menschen DSL-Verträge verkloppen, Handy-Pakete oder dubiose Gewinne anpreisen
Das ist doch mal eine klare Aussage, welche wohl allzu wahr ist. Ich hätte da gar nichts zu geschrieben, wenn ich nicht gerade den nächsten Schritt hätte erleben dürfen.
Am Mittwoch vor Fronleichnam rief mich um kurz vor 18:00 Uhr ein netter Mann von T-Mobile auf meinem Handy an (ich habe dort einen Handyvertrag) und wollte .. ja, irgendwas wollte er mir sicherlich anbieten oder verkaufen oder so. Weiß ich nicht, weil es mich einfach nicht interessiert hat. Ich war noch an meiner Arbeitsstelle und kurz vor dem Weg nach Hause.
Gut, ich machte ihm gleich zu Beginn unmissverständlich klar, dass ich kein Interesse hätte mit ihm zu sprechen und zwar auch in Zukunft nicht, woraufhin er mir weiter das Ohr zudröhnte.
Sinngemäß:
Gut, Herr Klaile. Darf ich festhalten, dass wir sie NIIICHT mehr telefonisch über unsere Angebote informieren sollen.
Ja! Sie können mich gerne schriftlich (darauf komme ich dann gleich noch!) informieren.
Gut, Herr Klaile. Darf ich festhalten, dass wir sie NIIICHT mehr telefonisch, sondern NUUR noch schriftlich über unsere Angebote informieren sollen.
Ja. Ich würde jetzt auch gerne auflegen.
Einen Moment noch Herr Klaile, darf ich nochmals explizit festhalten, dass wir sie NIIICHT mehr telefonisch, sondern NUUUR noch schriftlich über unsere Angebote informieren sollen.
An dieser Stelle bin ich etwas unfreundlicher geworden, habe ihm gesagt, dass ich kein Kleinkind mehr bin und durchaus verstanden habe, was er gesagt hat.
Nur noch wenige Sekunden Herr Klaile. Dürfte ich bitte nochmals zur Versicherung festhalten, dass ...
Nach einem klaren und lauten "Nein" habe ich dann das Gespräch beendet.
Nun gut, warum schreibe ich das?
Weil ich gerade eine schriftliche Information von T-Mobile erhalten habe ... per SMS!
T-Mobile.
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Ja, sach mal .. sind die jetzt total am Ende?
Wo ist die gute alte Werbung aus dem Briefkasten hin, die man sich mal vor der Glotze reinziehen kann oder so. Informative Broschüren und Flyer und nicht so eine billige, total unnütze SMS.
Also .. so langsam geht mir der Kram wirklich einen Schritt zu weit ... nervig, nur noch nervig!
PS:
Sollte sich die T-Mobile Deutschland GmbH von diesem Blogeintrag beleidigt o.Ä. fühlen, so halte ich gerne nochmal explizit fest, dass sie mir gerne eine schriftliche Mitteilung schicken dürfen. Ich werde dann mit ihnen Kontakt aufnehmen.
Hui, bekomm ich nun eine Abmahnung?
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